电话对于现代商务活动来说是非常重要的,电话拜访也是我们销售员日常工作的必不可少的内容.那么电话通话的开场就显得更加重要,是能不能取得预约成功,或者说能不能给客户留下好的印像的关键,对下一步工作的进行,起到相当大的作用.

那么大家知道,电话开始肯定是要和客户进行简单的身份确认和寒暄,

前几天我接到一个电话,推销什么东西的我早已忘记,或者说我根本没印像,没往心里去,他呢,开口也就进行了身份的确认.“你好,是单(dan)昌泽单(dan)经理吗?”我勉强的说“我是.”“我看到你们是做家纺礼品的,是吗?”～其实我一听他把我的姓单(shan)念成单(dan)的时候,真想立马挂断,因为我觉得没必要再听下去,但出于礼貌,我强忍着把噪音听下去.然后谢绝.

——我知道,我的姓氏是多音字,是有很多人可能不认识或者说不了解,现实当中,我想有人由于知识的差异化的原因而念错,做事周全点的呢就会事先询问的,现场我可以进行解释,当然,我给别人名片时,一般我都会立即说明我的姓名.

但作为专业销售人员,应具备起码的知识吧,就算之前缺乏,在打一个拜访电话的时候,事前对客户的资料进行调查了解是必须的环节,而且在后来的交谈中,我发现他对我在网上所发的家纺礼品的信息,还搞出了些张冠李戴的情况,这足以证明他在打这个电话之前,没有对客户进行必要的了解,更别说分析了,这样怎么能让客户感受到被尊重?自已的业务又怎么能顺利呢?

我也是做销售的,电话也是我常用的工具,我在和客户聊我的家纺礼品的时候,对客户的姓氏是必须要搞清楚的,因为我也曾犯过张冠李戴的错误,我清楚的知道,姓氏搞错的后果.

所以真的希望做销售人们能多多用心,至少减少这样的低级错误吧.

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